Chính sách bảo mật
thông tin người chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 789sao cung cấp tại địa chỉ 789sao.lat. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 789sao, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

789sao thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, 789sao không thể đọc mật khẩu gốc của bạn)
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay) dùng để xác thực giao dịch nạp/rút tiền VNĐ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính
• Các tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu của quy trình KYC

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong phiên làm việc
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động chơi game trên 789sao
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới)
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — không phải tọa độ GPS chính xác

2. Mục đích sử dụng thông tin

789sao sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và xử lý các yêu cầu đăng nhập
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa một cách chính xác và an toàn
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng 789sao
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

789sao không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích lợi nhuận. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) để xử lý giao dịch. Các đối tác này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) có thể truy cập dữ liệu giới hạn trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với 789sao, với nghĩa vụ bảo mật ràng buộc.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật, 789sao sẽ tuân thủ sau khi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789sao hoặc người chơi khác.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người dùng của 789sao được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố
• Giám sát hệ thống liên tục và kiểm tra bảo mật định kỳ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

5. Cookie & công nghệ theo dõi

789sao sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ thanh toán và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 789sao hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để cải thiện sản phẩm — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web 789sao.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi tại 789sao, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789sao đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu tùy chọn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789sao qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ trẻ em & người dưới 18 tuổi

789sao là nền tảng giải trí chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

789sao không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ 789sao có thể liên hệ qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

789sao có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 789sao trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789sao sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 789sao xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; trong vòng 48 giờ với các sự cố bảo mật khẩn cấp
• Giờ hỗ trợ trực tuyến: 06:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần, kể cả Thứ Bảy và Chủ Nhật

Đội ngũ bảo mật của 789sao cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất và sự minh bạch tuyệt đối.